PRIVACY プライバシーポリシー

一般社団法人住まいと土地の総合相談センター (以下「運営者」といいます）は、利用者等（本ウェブサイト上のサービス及び運営者の提供する全てのサービスの利用者、あるいは利用者になろうとする方をいいます。）の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

１．本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法の定義に従うものとし、その他の定義については、本ウェブサイトの利用規約に従うものとします。

２．運営者が、本ウェブサイト等において提供するサービス（家づくりに関する情報の提供、希望者に対する個別でのインスペクション業務の提供等。以下纏めて「本サービス」といいます。）にあたって、以下の個人情報を収集し、利用目的に従って利用いたします。

〇利用者等が本サービスに利用登録する際の収集について

収集情報：メールアドレス他、本サービス利用にあたって利用者等が届け出た情報

利用目的：本ウェブサイトの利用規約に基づき、以下を行うため

• 運営者が利用者等から特定電子メールの送信の適正化等に関する法律に定める同意を取得したうえで、利用者等が届け出たメールアドレスに対し、広告を含むメールを配信するため
• 本サービスとして、家づくりの情報提供等のサービス全般を提供するため
• 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
• 本サービスのお客様について、運営者の行為を実施するため
• 本サービスの運営に関する事務連絡を行うため
• 本規約等に違反する行為に対する対応のため
• 本サービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
• 運営者の他のサービスの案内をするため
• 運営者が本サービスまたは他サービス展開のマーケティングに向けた分析を行うためその他、上記利用目的に付随する目的のため

〇運営者のZOOM機能、ライブ動画機能等を活用する場合の収集について

• 収集情報：利用者がアンケートに回答した情報
• 利用目的：ホームページの改善、新たなサービスの提供への検討のため
• お問い合わせフォームにおけるお問い合わせについて

• 収集情報：氏名、メールアドレス、問い合わせ本文
• 利用目的：お問い合わせ等への対応のため

〇収集情報（インスペクション業務等の提供の場合）：利用者の家族構成、住所、そのほか本サービス利用にあたって利用者等が届け出た情報

利用目的：インスペクション申し込み規約に基づき、以下を行うためあるいは利用者が個別に申し込みをした業務を遂行するため。

• インスペクション業務等、利用者が個別に申し込みをした業務についてのサービスの提供のため
• 上記業務の遂行上必要な事務連絡のため
• 上記業務に関連する案内のため
• 運営者が本サービスのまたは他サービス展開のマーケティングに向けた分析を行うため、その他上記利用目的に付随する目的のため

３．運営者は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、利用者の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。

４．運営者は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

５．運営者は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、運営者の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、運営者は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

６．運営者は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめ利用者の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。

７．運営者は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。
但し、個人情報保護法その他の法令により、運営者が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

８．運営者は、利用者から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨を利用者に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします。）。
但し、個人情報保護法その他の法令により、運営者が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

９．運営者は、利用者から、利用者の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨を利用者に通知します。
但し、個人情報保護法その他の法令により、運営者が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

１０．開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、本サービスを提供するサイトの「お問い合わせ」のフォームを通じて、運営者までご連絡ください。

１１．運営者は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

以上